取消订单方式

您可以直接电话、微信、在线客服等方式联系给我们,说明您的订单号码或者订购电话,在允许的情况下,该订单可被直接撤掉.(电话号码:400-9919-650)

注:
1、非重大节日时期,可接受送货日前一天的订单修改或取消。于送货日前一天内要修改或取消订单,请于上班时间8:00~22:00(星期六、日照常上班)来电洽询客服人员协助。 
2、若送花日当日订花,恕不再接受订单取消与更改。 
3、如重大节日一旦订单安排是不予以退货的,如订单已经安排,请联系客服根据实际情况判定是否可以撤单。
4、订单取消(非送货当日的订单取消)手续费,分两种方式处理:

(1)存入会员帐户余额(推荐使用),供以后订购商品抵扣,将不扣除任何手续费;

(2)退回原支付帐号,需支付订单总金额的50%作为银行退款手续费、人工费及材料准备费用;
5、重大节日取消特别说明:由于情人节期间是订花、送花高峰期,工作极其繁忙,订单预定成功,不支持撤单。
“重大节日”定义:
鲜花行业“重大节日”列明如下:所有情人节、3.8女人节、圣诞节、母亲节、七夕情人节、春节、教师节等